ご予約前 お支払い方法 持ち物 周辺施設 ツアー前 交通アクセス BBQ
新しいQ&A
Q：忙しくて銀行に振り込みにいけません
A：何らかの事情で振込にてお支払い出来ない場合はツアー受付時現金にてご精算ください。
スタッフ一同、初めて体験される方でも楽しく安心してツアーに参加いただくことを念頭にガイドさせて頂いております。また、ツアー前には落水時の対処法、ボートの乗り方、漕ぎ方などしっかりと説明させていただきますので安心してご参加ください。
Q：泳げなくても大丈夫ですか？
A：F.A.C.では安全を考え浮力の強いライフジャケットを皆さんに着用いただいております。万が一落水した場合も肩から上は水面に出るような状態になりますので泳ぎに自信のない方でも安心して御参加いただけます。
Q：明日、ラフティングしたいんですができますか？
A：空きがあれば可能です。0554-22-7656にお電話頂くか当社、申し込みフォームから申し込みください。ご予約不可の場合はご連絡差し上げます。
Q：小学生は参加できませんか？
A：保護者の方がご一緒でしたら3年生からツアー参加可能です。ただし、増水時に早めに中止の判断をさせていただく場合があります。
Q：ペットの同船はできますか？
A:現在弊社ツアーにおいてペットの同船は対応いたしておりません。
Q：開催期間外にツアーに参加したいのですが？
A:日程によっては対応できますので、一度弊社まで御連絡ください。(0554-22-7656)
Q：全員、女性なんですが大丈夫ですか？
A:ハイ、もちろん大丈夫です。経験豊富なガイドがご案内させていただきます。
Q：人数が確定しませんが予約できますか？
A:ハイ、ご予約いただきましたらツアーツアー日の一週間前までにご連絡ください。
Q&Aへ
お支払に関するQ＆A
Q：前日に予約する場合はどうやって支払えばよいでしょうか？
A：ハイ、ツアーに当日、受付時に現金にてご会計ください。
Q：ツアーが中止になった場合は返金されますか？
A：ハイ、FACの判断によりツアー中止になった場合は代表者様よりご指定の口座に全額返金となります。
返金までに一週間ほどいただく場合がございます。ご了承ください。
Q：忙しくて銀行に振り込みにいけません
A：何らかの事情で振込にてお支払い出来ない場合は受付時に現金にてご精算ください。
Q：振込が出来ませんでした。自動的にキャンセルとなりますか？
A：お客様が何らかの事情で指定の日時までにお振込が出来なかったとしてもキャンセルになることは
ございません。ツアー日に現金でお支払いいただくか、お電話にてお連絡をいただけるば大丈夫です。
Q：会社の旅行で利用します。領収書は発行していただけますか？
A:ハイ、モチロン発行させていただきます。ツアー受付時にお申し出ください。
※お渡しがお帰りの際になることがございます。
Q：グループでの利用で幹事がお金を集めるのが大変です。各自振込でも大丈夫ですか？
A:幹事様（代表者様）が集金をするのが難しい場合は一部入金、又は当日、現金払いにてお支払いください。
※FACまでご一報をお願いいたします。
Q：人数が確定しません。支払いはどうすればよいでしょうか？
A:代表者様が一部入金、又は現金にてお支払いください。ご人数が減る場合にはキャセル料金が掛かる場合がございます。少なめの人数でご予約いただき増える場合にご連絡をお願いいたします。
Q&Aへ
また、真夏ですとラッシュガードなどお持ちでしたらがあると快適です。
Q：カメラは持っていけますか？
A：防水で専用のフローティング使用の（沈み防止用の浮き）の流出防止ストラップをお持ちでしたらOKですが
ストラップをお持ちでない方はお持ちいただけません。
なお、紛失、漏水などで壊れた場合、保証は致しかねますので御了承ください。
また、増水時等お持ちいただけない場合もございます。
弊社ベースにて防水カメラのレンタルもしておりますのでお気軽にスタッフに声をかけてみて下さい。
台数には限りがありますので早い者勝ちになります。御予約はいただけません。当日受付のみとなります。
（増水時等レンタルできない場合もございます。）
Q：靴を忘れたんだけど？
A：有料（200円）になりますがレンタルのをウェットシューズがございますのでご利用ください。
Q：クロックスはつかえますか？
A：クロックスの使用は禁止となっています。その他、ビーチサンダル、ミュール、ヒールのあるサンダルも禁止となっています。ご注意ください。
Q&Aへ
周辺施設
Q：温泉はありませんか？
A：ベースにて最寄の温泉をご紹介しております。（芭蕉月待ちの湯）
月待ちの湯以外にも何件かございますのでスタッフに声をかけてみてください。
Q：近くに宿泊施設はありますか？
A：ベースにて最寄の民宿をご紹介しております。（民宿やまみち）
山間のとっても良い雰囲気の施設です。最寄駅への送迎もあります。
ゼヒ、ご利用ください。→ご案内ページ
ツアー前のQ＆A
A：開催日1週間前までにお振込みください。間に合わないというときは
0554-22-7656にご連絡ください。
Q：料金支払い後に参加人数の増加はできますか？
A:御支払後でも追加の申し込みを頂いた時点で空席がございましたら増員は可能です。
(御申込順になりますので空席がない場合もございます。変更はお早めにお願いいたします。)
Q：増水などでツアー中止の場合ツアー代金はどうなりますか？
A：ツアー中止の場合は違う日時に振りかえ又は代表者様の
ご指定口座に全額返金となります。
（中止の場合出来る限りお早く御連絡を差し上げますが当日、現地にて開催中止となった場合でも交通費、宿泊費などは一切御支払いいたしかねます。）
Q：個人なので集金が大変です。何とかなりませんか？
A：一部、ご入金でも大丈夫です。 0554-22-7656にご相談ください。
Q：雨でもラフティング出来るのでしょうか？
A：通常の雨でしたら開催致します。
中止の場合は前日PM10：00を目安に決定し、連絡差し上げますが急激な天候の変化、河川の増水、ダムの放水等により当日、現地にて中止になる場合もございます。安全なツアーのためですので御理解、御協力をお願い致します。
Q：出発・集合時間は変更できますか？
A：平日のツアーで団体様でしたら対応は可能です。
予約時にご相談いただくか、詳しくはお問い合わせください。（0554-22-7656）
Q：当日の天候が良くないので寒くないか心配です。
A：防寒対策としてウェットスーツや撥水性の高いパドリングジャケットを用意してありますので、
ご安心ください。参考までに10月のツアー風景です。
Q&Aへ
Q：河口湖からだどのくらいかかりますか？
A：中央高速利用で河口湖ICよりベースまで50分ほどです。
※アクセスに関しては各方面、まとめてありますので目を通していただければと思います。
Q：電車で行きたいんですが？
A：中央本線、猿橋駅からの送迎がございます。→一つ東京寄りの鳥沢駅に変更となりました。
ご利用の際は事前に弊社まで（0554-22-7656）ご一報ください。
Q：都内から電車でどのくらいかかりますか？
A：新宿から約1時間30分です。
詳しくはこちらの記事の電車での交通アクセスを参考にしてください。
Q：高速バスでいけますか？
A：中央高速猿橋バス停が近くにございますので、そちらにお越しいただければ、スタッフがお迎えに上がります。
バスをご利用の際はお手数ですが到着時間を事前にご一報ください。(0554-22-7656)。参考記事